Частные отзывы покупателей о магазине Сотмаркет

Частные отзывы покупателей о магазине Сотмаркет

Интернет-магазин Сотмаркет. Уроки жульничества
http://zhzhitel.livejournal.com/227992.html



Блогер и "Сотмаркет" не поняли друг друга

http://oborot.ru/news/14986/18  

"Внимание! utinet.ru и sotmarket.ru - пипец"

http://www.nn.ru/community/techno/tech/vnimanie_utinetru_i_sotmarketru_-_pipets.html

  

Оригинал новости iGeek.ru:
http://igeek.ru/mnenie-eksperta/10906-sotmarket-ru-istoriya-odnogo-zakaza.html

Sotmarket.ru: история одного заказа

Оригинал новости iGeek.ru:
http://igeek.ru/mnenie-eksperta/10906-sotmarket-ru-istoriya-odnogo-zakaza.html

"История одного заказа"
Покупка проектора для проведения новогоднего корпоратива.
14.12.2012 купили проектор по 100% предоплате, оплатив заказ электронным переводом.
Дальше по стандартной схеме - приходит некачественный товар либо некомплект (в данном случае отсутствовала оптика для проектора), затем сотрудники магазина предлагают вернуть деньги либо заменить товар. Естественно не сразу, для оформления замены товара или возврата придется ждать несколько дней, обещали 10. Но и 19.01.2013 (т.е. спустя больше месяца после полной оплаты) товар так и не был получен.
http://igeek.ru/mnenie-eksperta/10906-sotmarket-ru-istoriya-odnogo-zakaza.html

Продолжение статьи "История одного заказа"
только после публикации статьи на сайте покупатель получает комментарий от ген. директора ООО Сотмаркет, что задержка доставки товара произошла из-за переезда склада. Об этом покупатель не был уведомлен. В итоге все закончилось "хеппи ендом". Товар надлежащего качества был получен 22.01.2013г. Общий срок просрочки по доставке товара составил 31 день.
http://igeek.ru/novosti/11129-sotmarket-ru-problemy-iz-za-pereezda.html


"Сотмаркет - ёб@ное г@вно"
И снова после заказа, оплаты и подтверждения, что товар (фотоаппарат) есть в наличии предлагают купить другой фотоаппарат. Товар был полностью оплачен 29.05.2014г. Опять мотают нервы и кормят "завтраками", продолжительные переключения телефонных звонков на менеджеров магазина. Предлагают или вернуть деньги (заполнить бланк на возврат денежных средств и ждать) или ждать, когда товар будет доставлен. 16 июня 2014г. покупателю все-таки вернули деньги за не доставленный и оплаченный товар.
http://pyha.ru/forum/topic/8639.1

"Заказал подарок дочери на д/р  (заказ 7251855)" - история покупки подарка для дочери на д/р. Сначала бесплатная доставка стала платной, потом выясняется, что товар неисправный, потом ошарашило заявление менеджера магазина: "2 варианта на выбор: или я оплачиваю заказ еще раз (!) и забираю его сейчас (с последующим возвратом средств за бракованный), или жду перечисления средств от логистической компании, как только они поступят, мне товар отправят снова с курьером".

 http://webimho.ru/topic/4115/page__st__480#entry144276
этот же отзыв покупателя тут :
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=1908247&postcount=558


"Сотмаркет - будьте осторожны"  - один из самых интересных отзывов об этом магазине, где написано, что о ликвидации магазина Сотмаркет было уже известно 28.05.2014г.
http://www.exler.ru/blog/item/16165/
Скопировал оттуда фото документа :
http://s008.radikal.ru/i305/1505/71/5bbd19c5658b.jpg


"Сотмаркет г@вно и кидалово" - история покупки "серого" телефона и отказ в ремонте. Тут главное нарушение - продажа "серого" товара без инструкции на русском языке. А на счет скола на телефоне - тут явно виноват покупатель. Именно поэтому всегда рекомендуется осматривать внешний вид товара перед покупкой.Даже при дистанционной продаже курьер всегда дает время на проверку внешнего вида товара на наличие сколов/трещин/царапин. И ставится подпись покупателя, что к внешнему виду товара он претензий не имеет. Если покупателю плохо видно, то он может попросить включить поярче свет в помещении или сходить за очками домой (если он их носит), чтобы лучше осмотреть товар.
Присутствует переписка с якобы представителями магазина. Но по идее, от их имени мог написать любой пользователь, зарегистрировавшийся на данном форуме. Если уж и возникают подобного рода проблемы, то можно организовать форум на сайте продавца для решения подобных проблем. Но решать подобные проблемы в соцсетях и на сторонних форумах некорректно. Ну, конечно, самое правильное решение со стороны магазина тут было бы дать письменный ответ на письменную претензию от пользователя. Т.е. покупателю надо было послать "Почтой России" на юридический адрес продавца претензию с уведомлением о вручении.
Понравился пост, с таким комментарием можно вернуть много серого товара, который был куплен в Сотмаркете:
мне посоветовали написать так: Я, заключая договор купли-продажи, намеревалась приобрести качественный товар, соответствующий нормативам и стандартам качества, принятым на территории Российской Федерации, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество. В коробке не оказалось гарантийного талона от производителя – компании HTC, как и не было документов на товар на русском языке. Прошу обратить внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1037 с 1 июля 1998 г. запрещена продажа на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке".

http://webimho.ru/topic/4115/


"Заказ №3273599. Это не магазин..это какое-то бюро сказочников".  
 Одна из популярных проблем при оформлении заказа - долгое и мучительное ожидание доставки уже оплаченного товара.
http://webimho.ru/topic/4115/page__st__140#entry71260

История создания данного блога

 История создания данного блога

Постараюсь описать в этом блоге те действия, которые рекомендуется сделать людям, пострадавшим от мошеннических действий интернет магазина Сотмаркет. Немного морально и материально пострадала от них и моя родственница. Заказала и оплатила товар, который ей так и не привезли. Была очень огорчена. Сумма товара была небольшая, но мне захотелось вот сделать данный блог, на котором было бы максимум информации об этом магазине.

Если данный товар будет доставлен мне, то соответствующая информация будет добавлена в данной теме. Как магазину узнать какой товар я заказал ? Доставьте все товары всем покупателям, кто сделал и оплатил заказ на сайте, не ошибетесь.

Я не преследую цель как-то унизить, высмеять, оскорбить или подавить морально ООО "РитейлСистем". Свой личный отзыв о магазине Сотмаркет я не писал нигде на сторонних ресурсах. Да и в этом блоге стараюсь по минимуму высказывать свою критику. Попусту разводить писанину в соц. сетях и на различных форумах уже не имеет смысла. Если уж писать - то претензию или жалобу в прокуратуру или суд, или другие гос. структуры с подробным описанием возникшей проблемы и требовать компенсации согласно законодательству РФ. Считаю, что достаточно уже существующих отзывов в соц. сетях. В них уже все написано. Большинство тем в них похожи. Свое мнение в этом блоге о данной фирме я также писать не буду. Постараюсь описывать здесь максимально реалистичные ситуации с указанием номеров заказов (по возможности). Скажу только - не ожидал такого поворота событий от такой компании.

Также на эту страницу буду добавлять самые интересные высказывания и цитаты с форумов и соц. сетей о данном магазине.


Предлагаю слоган для Сотмаркета:
"Привезем заказ когда нам будет удобно" — услуга, платная.
http://antonio-j.livejournal.com/692309.html 

Юмор от Сотмаркета

Юмор от Сотмаркета

Сотмаркет шлет в Ж...

http://www.yaplakal.com/forum3/topic754849.html

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Звонок в кол-центр Сотмаркета
треки 3, 4 и 6, считая сверху (лень было их вырезать)  

------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Сотмаркет раздаёт подарки ?
Выберете любой подарок на сайте Сотмаркета, и попросите на Ютубе, чтобы Вам его подарили бесплатно. Возможно, удача улыбнется вам. 
первый желающий получить подарок

Ваши "хотелки" (можно ссылки на видео) оставляйте в комментариях ...

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Сотмаркет извиняется.

Такая отмазка подойдет, если товара нет в наличии, в наличии есть другой (похожий) товар вместо оплаченного или товар подорожал в цене

http://pikabu.ru/story/sotmarket_zhzhot__3056644

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Еще улыбнуло вот что...
Сотмаркет в открытую торгует 
бракованным товаром !

Кликнув по ссылке, открывается окно "Электроника на запчасти". где написано, что можно купить заведомо бракованный товар по низкой цене. т.е. нам предлагают раздербанить купленный товар, чтобы найти рабочую детальку.

Заметьте, тут не идет речь о предоставления скидки на товар с помятой упаковкой или витринный образец (который может быть "заляпан" отпечатками пальцев), которыми торгуют многие магазины, и на эти товары распространяется гарантия как на обычные новые товары. 

Как написано у них на сайте брак, продающийся у них - это новые товары, но имеющие заводскую ошибку. И они предлагают покупателям данного брака в домашних условиях исправить заводскую ошибку купленного бракованного товара ! Такой брак магазины должны отправлять обратно производителю для ремонта или замены (в случае заводского брака), а Сотмаркет продает. 

Интересен их топик "Снимите нужную деталь с «брака»". 

Мы поможем решить проблему с поломкой вашего домашнего электрооборудования. Ведь в ремонтной мастерской не всегда может быть в наличии нужная деталь, соответствующая фирме-производителю или параметрам неисправного прибора. Вы, конечно, можете заказать ее напрямую у производителя и долго ждать доставки. Но есть более быстрый и доступный способ: снять запчасть с «брака». Для этих целей у нас есть недорогая электроника на запчасти и бракованная бытовая техника.

А они интересно были в курсе, что только людей лечат б/у органами, т.к. еще не научились воспроизводить оригинальные органы человека. и для трансплантации обычно используют органы донорского человека или искуственные (протезы). А вся техника восстанавливается исключительно оригинальными новыми деталями в авторизированных сервисных центрах !

Сотмаркет на Youtube.ru

Тут выложу видеоролики про магазин Сотмаркет.

Сотмаркет. Худший интернет магазин. Пример - в ролике!) 

 

Магазин СОТМАРКЕТ.РУ и его отношение к клиентам. 

Сотмаркет кидает клиентов! 

 

Интернет-магазин Sotmarket, развод по "русски".

 

Ну и на сладенькое  - "Пранк: Спидовая звонит в Сотмаркет"

 

 

 

Отзывы о магазинах Сотмаркет, Ютинет и Е96

Отзывы о магазинах Сотмаркет, Ютинет и Е96

Сотмаркет, лохотрон, рассказ от сотрудника 

http://pikabu.ru/story/sotmarket_lokhotron_rasskaz_ot_sotrudnika_3265100

 

Замечено огромное количество жалоб в адрес данного интернет магазина (ниже приведен список сайтов, кликая по которым вы перейдете на сайт с отзывами о магазине) :

магазин Sotmarket.ru

http://www.mnogo.ru

http://torg.mail.ru

http://www.huzhe.net

http://otzowiki.ru

http://ru.otzyv.com

http://otzyvov.net

http://inetshopper.ru

http://www.rateshops.ru

http://irecommend.ru

http://www.kupilskazal.ru

http://www.uvoice.ru

http://mobiguru.ru

http://www.yell.ru

магазин Utinet.ru :

http://torg.mail.ru/review/shops/yutinet-ru-cid419/

http://www.huzhe.net/business/jutinetru/205784

http://otzovik.com/reviews/yutinet_ru-internet-magazin_elektroniki/

http://ru.otzyv.com/utinetru

http://inetshopper.ru/online-shopping-directory/utinet.html

http://www.rateshops.ru/info/drugie-uslugi-i-tovary/yutinet-ru-8364

http://irecommend.ru/content/yutinet-uzhe-ne-tot

http://www.kupilskazal.ru/profiles/yutinet_ru.html

http://mobiguru.ru/supplier/99/

http://www.yell.ru/moscow/com/yutinet-ru_3494264/

магазин Е96.ru

Стоит отметить, что о магазине Е96 в сети оставлены боле менее приличные отзывы. Точнее, очереди людей в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор и ОЗПП чтобы подать жалобу на данный магазин на сайтах не видно. Недовольства по качеству обслуживания в данном магазине конечно хватает, но, по сравнению с Сотмаркетом и Ютинетом в разы меньше.

http://inetshopper.ru/online-shop-reviews/e96-ru/

http://otzovik.com/reviews/internet-magazin_www_e96_ru_russia_ekaterinburg/2/

http://torg.mail.ru/shop/e96-ru-cid640/

http://www.imobzor.ru/bytovaya-tehnika-elektronika/e96-ru

http://www.kupilskazal.ru/profiles/internet-magazin_e96_ru.html

http://www.ecomment.ru/company/35979/

http://ru.otzyv.com/e96ru

http://ekb.tiu.ru/opinions/list/433022

http://www.yell.ru/perm/com/e96-ru_9838220/

От сотрудников интернет магазинов Сотмаркет и Ютинет также можно найти много интересных отзывов об этих магазинах :

http://sorvizbe.com/Sotmarket/

http://sorvizbe.com/YUtinet/



http://orabote.net/feedback/list/company/15278 

http://orabote.net/feedback/list/company/20347 



http://jobrate.net/otzyvy/c8879/Sot-Market

http://jobrate.net/c8343/Yutinet-ru



http://commentjob.ru/board/torgovlya/342916-sotmarket.htm

http://commentjob.ru/board/torgovlya/magazini/342544-yutinet.html

Яндекс.Маркет и магазин Сотмаркет

Заметил, что слишком много тем открыто по проблеме того, что на сервисе Яндекс.Маркет публиковались не все отзывы об интернет магазине Сотмаркет. 

Сам я придерживаюсь нейтральной позиции, т.к. в сети не нашел доказательств, что вполне адекватные отзывы не проходят модерацию на Яндекс.Маркете. Нужны видеозаписи публикаций таких отзывов или хотя бы скриншоты.

привожу ссылки на публикации покупателей по данной проблеме :

http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=1401448&postcount=30
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=1399885&postcount=27

Публикация на сайте http://pikabu.ru по данной проблеме :
http://pikabu.ru/story/lokhotron_ot_sotmarket__kak_rabotayut_internetmagazinyi_v_rossii_2746209


Интернет-магазин Сотмаркет: одним жульничеством меньше.
http://zhzhitel.livejournal.com/228379.html


Как работают онлайн магазины в России и Яндекс. Маркет.
1 часть :
http://mrmurtazin.com/2011/04/08/loxotron-ot-pleer-ru-kak-rabotayut-onlajn-magaziny-v-rossii-i-yandeks-market/
2 часть :
http://mrmurtazin.com/2014/10/15/loxotron-ot-sotmarket-kak-rabotayut-internet-magaziny-v-rossii-prodolzhenie-istorii/

 Может быть кто-нибудь сделал видеозапись как выкладывает отзыв на сервисе Яндекс,Маркет о магазине Сотмаркет. Тоже было бы интересно посмотреть.

Как вернуть свои деньги за заказ

Сразу хочу написать - не бойтесь писать претензии и исковые заявления. На Ваш страх и лень мошенники и рассчитывают. Если вы правы и Вам продали некачественный товар, или не доставили его в оговоренный в договоре срок, то суд будет на Вашей стороне !

Хорошо бы, чтобы все пострадавшие от этой компании написали претензии и исковые заявления данной фирме. Потом можете его отсканировать, при желании -  "закрасить" поля с Вашим ФИО и другими идентификационными данными (номер заказа, номер дела) и выкладывать эти заявления в данном блоге.

Вот несколько судебных дел :

Просмотрел несколько исков - все иски удовлетворены. Точнее не нашел тех, где суд отказал в удовлетворении иска покупателю.

решение суда:
http://slobodskoy.kir.sudrf.ru/modules.php?cl=1&id=3520&name=docum_sud

еще один пост :
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=2140752&postcount=990

и еще один :
http://promyshleny.stv.sudrf.ru/modules.php?arc_list=2012-02&name=gbook&op=2

Суд оштрафовал интернет-магазин "Сотмаркет"
http://www.e-pepper.ru/news/sud-oshtrafoval-internet-magazin-sotmarket.html

Сотмаркет привлекли к административной ответственности за продажу техники без информации на русском языке (без гарантийного талона и инструкции по эксплуатации на русском языке)
http://potrebiteli.ru/news/all/o-mobilnyh-telefonah-potrebiteli-dolzhny-chitat-po_1821

Список судебных дел :
https://kad.arbitr.ru в поле ИНН ввести 7725679752

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

Не буду тут расписывать подробно какие права вы имеете, все подробности Вы сможете прочитать перейдя по ссылке :

http://sudelko.ru/kak-vernut-dengi-za-nekachestvennyj-tovar/

 Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Пункт 1.  Чтобы не тратить свое время и нервы, выясните позицию продавца по телефону. Сразу заявите о своем намерении воспользоваться правом на возврат товара. Если продавец законопослушный, но требует доставить ему товар, то напомните о его обязанности нести расходы за некачественный товар, в том числе по доставке. Эти действия скорее всего уже будут не актуальны. На письма по электронной почте Вам уже никто не ответит, так же как и на звонки по контактным телефонам. Но попробовать стоит, чтобы потом указать это в претензии и в иске.

Пункт 2.   Если продавец дал понять, что намерен уклониться от обязанности вернуть деньги, то придется писать письменное требование. Пишем претензию продавцу товара и отправляем на его юридический адрес заказным письмом с уведомлением о вручении (если отдать лично в офис сотруднику магазина не получается). Также образец претензии доступен  ТУТ.

Ситуация №1 - Вам прислали не тот товар на пункт выдачи. 
Если по телефону магазина ничего вразумительного сказать не могут - пишите претензию, и отправляйте ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Продавец нарушает статью 23.1 ЗоЗПП.
Пишем претензию по образцу :
http://pokupkivinternete.ru/pravovaya_pomosch_potrebitelyam/article/50005

Ситуация №2. Вы отдали товар в ремонт, но Вам его так и не вернули.
Пишем претензию по образцу:
http://ivzpp.ru/downloads/08-zayavlenie-otkaz-ot-remonta-prevyshen-srok-remonta.doc

Ситуация №3. Вы оплатили и заказали товар, но Вам его так и не привезли
Пишем претензию по образцу
http://ruzpp.ru/poleznaya-informaciya/obrazci-pretenzii/34-obrazets-pretenzii-na-otkaz-ot-prevaritelno-oplachennogo-tovara

Пункт 3. Если ответа от магазина не последовало - составляйте исковое заявление в суд.
образцы исковых заявлений:

Исковое заявление с требованием замены товара

http://ozpp.ru/patterns/norubs/8707/index.html

Исковое заявление о взыскании неустойки за просрочку исполнения требования об устранении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws2/new-isk/isk1.html

Исковое заявление о взыскании уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, признав договор купли-продажи расторгнутым
http://ozpp.ru/laws2/new-isk/isk2.html

Исковое заявление с требованием возврата денег за некачественный коммуникатр, выплате неустойки и компенсации морального вреда
http://ozpp.ru/laws2/new-isk/isk5.html

Подведем итоги :

Первый вариант - составить претензию и исковое заявление по образцу и оставить его на форуме http://forum.ozpp.ru. Его просматривают юристы и , возможно, они смогут Вас проконсультировать, если останутся какие-нибудь вопросы.

Второй вариант - воспользоваться системой "Киберюрист" для составления претензии.

Третий вариант - обратиться к юристам за платной юридической помощью (составление претензии и искового заявления). Я бы рекомендовал это делать на том же сайте. С оплатой по кассовому чеку. Компенсацию данной суммы  потом можно будет требовать с ответчика в исковом заявлении...

И еще - нет я не сотрудник интернет ресурса http://ozpp.ru и никакой выгоды не имею с того, что кто-то будет пользоваться этим ресурсом для решения своей проблемы. Просто я лично больше доверяю данному ресурсу. Возможно, для Вас будет достаточно и бесплатной юридической консультации по телефону или на форуме, которая также предоставляется на этом сайте и на других интернет-ресурсах.

Четвертый вариант (самый оптимальный) - подать коллективную жалобу на сайте http://vk.com/topic-41253045_30924890. Группа "Жалобы по работе интернет-магазина "СотМаркет"". Один минус - я так понял, что в данном случае у Вас на руках никаких документов не будет по данному делу. И не понятно как будут возвращать деньги, если коллективная жалоба даст свои плоды. Я думаю, эту информацию можно узнать у администрации данной группы в ВК.

Вот небольшой топик на данную тему :

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=131036

для информации :

интернет приёмная прокуратуры

форма обращения в Роспотребнадзор по Москве

Вот еще тема на сайте Mnogo.ru

http://www.mnogo.ru/discuss/ent1530/